经现场热成像设备检测,从热像分析图迅速定位出问题点。原来是客户日常点检遗漏了电机散热器,灰尘堵塞导致了电机高温。
服务结束后,客户对捷豹高效和专业的售后服务赞赏有加。产品节能是硬性要求,但是售后服务更是衡量品牌价值的重要标准之一
2020年1月8日晚22点,值班客服接到来自山东东营的紧急求助,客户反馈空压机启动不了。紧急召集售后工程师连线客户现场排查问题,在当地经销商的配合下,于凌晨时分将空压机启动起来给客户供气。为确保空压机能稳定运行,隔天一大早售后徐经理又立即安排工程师飞往山东东营,对设备进行全面检测。
本判定的温控阀出了问题,现场勘察后,发现还存在散热器脏堵的问题,导致散热通风不畅。看似简单的问题,实则严重影响客户使用体验感。捷豹售后服务,全心尽力为客户服务,以最专业最严谨的态度服务于广大用户!我们的服务理念是:服务创造价值,专业赢得信任,为客户提供增值服务!